Regulamin

Regulamin określa warunki dotyczące użytkowania serwisu internetowego www.swiadomasuplementacjanaturell.pl oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną. Korzystanie z zasobów serwisu lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu oznacza bezwarunkową akceptację wszystkich poniższych warunków.

DEFINICJE

Pojęcia użyte w niniejszym regulaminie należy rozumieć w następujący sposób:

• Polityka Prywatności – dokument „Polityka prywatności” dostępny pod adresem: __;
• Regulamin – niniejszy regulamin serwisu stanowiący regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz 1513 ze zm.);
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.swiadomasuplementacjanaturell.pl;
• Nielegalne treści – wszelkie informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, nie są zgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa;
• Umowa – umowa o świadczenie Usług zawierana przez Usługodawcę i Użytkownika w drodze akceptacji Regulaminu przez Użytkownika;
• Usługa – usługi świadczone drogą elektroniczną polegające na korzystaniu z Serwisu, wzięciu udziału w Webinarze, a także skorzystaniu z funkcjonalności Czatu;
• Usługodawca – USP Zdrowie Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-822), ul. Poleczki 35, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347815, NIP 7010219241, REGON 142269887, BDO: 000038219, adres e-mail: maszpytanie@usp.pl, numer telefonu: 22 543 60 00;
• Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Usługi;
• Webinar – wydarzenie internetowe organizowane przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu;
• Czat – funkcjonalność dostępna podczas Webinaru polegająca na umożliwieniu Użytkownikom zamieszczania wypowiedzi, pytań, komentarzy lub innych treści związanych z Webinarem;
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

SERWIS

Usługodawca umożliwia Użytkownikom korzystanie z Serwisu, w tym dostępnych tam funkcjonalności.

Usługa Serwisu jest świadczona przez czas nieokreślony i jest bezpłatna.

WEBINAR

Webinar polega na możliwości uczestnictwa w wydarzeniu online organizowanym przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w tym dostępnych podczas nich funkcjonalności takich jak Czat.

W celu wzięcia udziału w Webinarze należy przejść do Serwisu w wyznaczonym terminie organizacji Webinaru.

Webinary organizowane są przez Usługodawcę w wyznaczonych przez niego terminach.

Wzięcie udziału w Webinarze jest bezpłatne.

CZAT

Podczas Webinaru Usługodawca może udostępnić Użytkownikom funkcję Czatu, za pośrednictwem której możliwe będzie zamieszczanie wypowiedzi, pytań, komentarzy oraz innych treści związanych z Webinarem.

W celu skorzystania z Czatu konieczne jest wzięcie udziału w Webinarze oraz wpisanie przez Użytkownika w wyznaczonym miejscu swojego pseudonimu lub innych danych identyfikacyjnych (np. imię).

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści zamieszczane przez siebie na Czacie.

Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Czatu zgodnie z przepisami prawa, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.

Wypowiedzi zamieszczane w ramach Czatu będą widoczne dla innych uczestników Webinaru oraz osób prowadzących Webinar. W przypadku nagrywania Webinaru, zapis Czatu może zostać również utrwalony na nagraniu.

Zakazane jest zamieszczanie w Czacie Nielegalnych Treści, w tym treści:

• naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich,
• zniesławiających, znieważających, nawołujących do nienawiści lub przemocy,
• zawierających groźby, nękanie lub treści dyskryminujące,
• o charakterze spamowym, reklamowym lub promocyjnym, jeżeli nie zostały uprzednio dopuszczone przez Usługodawcę,
• zawierających dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej,
• mogących zakłócać przebieg Webinaru lub korzystanie z Czatu przez innych Użytkowników.

W ramach Czatu Użytkownicy nie powinni zamieszczać w szczególności danych osobowych należących do szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO, tj. w szczególności danych dotyczących zdrowia.

WYMAGANIA TECHNICZNE

W celu skorzystania z Usług konieczne jest spełnienie przez Użytkownika następujących wymagań technicznych:

• posiadanie urządzenia teleinformatycznego z dostępem do sieci Internet oraz umożliwiające odtwarzanie obrazu;
• korzystanie z przeglądarki internetowej co najmniej we wskazanych wersjach:

• Mozilla Firefox wersje 52, 60 i 67 - 69,
• Google Chrome wersje 49 i 71 - 77,
• Apple Safari wersje 11, 12,
• Microsoft Edge wersje 17 i 18,
• Opera wersje 62,
• Samsung Internet wersje 9.2, 9.4, 10.1.

• posiadanie urządzenia umożliwiającego poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych;
• posiadanie urządzenia umożliwiającego odtwarzanie dźwięku – w przypadku Webinaru.

OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

Użytkownik zobowiązany jest do:

• podawania wyłącznie prawdziwych, kompletnych oraz koniecznych danych;
• stosowania się do bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a także postanowień Regulaminu oraz przyjętych w tym zakresie zwyczajów i zasad współżycia społecznego.

W związku z korzystaniem z Usług, zakazane jest w szczególności:

• dostarczanie przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających lub mogących naruszać prawa osób trzecich;
• ingerowanie w strukturę, układ, funkcjonalność lub zawartość Serwisu lub Usług, w tym poprzez ich modyfikację, adaptację czy przekształcenie, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa;
• gromadzenie lub przechowywanie danych osobowych innych Użytkowników;
• podejmowanie jakichkolwiek czynności, których celem lub skutkiem jest utrudnienie lub uniemożliwienie innym Użytkownikom korzystania z Usług;
• korzystanie z Usług niezgodnie z ich przeznaczeniem.

Korzystanie z Usług może wiązać się z typowymi zagrożeniami związanymi z transmisją danych w Internecie, takimi jak: nieuprawniony dostęp do danych Użytkownika, ich utrata lub rozpowszechnienie, otrzymywanie niechcianych wiadomości (spam), a także narażenie na działanie szkodliwego oprogramowania, w tym spyware, malware, wirusów, oraz ataków typu cracking, phishing czy sniffing. Usługodawca oraz Użytkownik zobowiązani są podejmować działania mające na celu minimalizację tych ryzyk.

Użytkownik może w dowolnym momencie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek opłat, zrezygnować z Usług poprzez zamknięcie Serwisu, opuszczenie Webinaru lub rezygnację z korzystania z Czatu (np. poprzez rezygnację z wysłania wiadomości).

REKLAMACJE

Użytkownikowi przysługuje możliwość złożenia reklamacji dotyczącej niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Usługodawcę.

Reklamacja powinna być przesłana w postaci elektronicznej na adres maszpytanie@usp.pl oraz powinna zawierać informacje takie jak dane identyfikacyjne Użytkownika, opis sytuacji będącej podstawą reklamacji oraz oczekiwany sposób jej rozwiązania.

Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, a w przypadku otrzymania reklamacji niespełniającej warunków – od dnia ich uzupełnienia.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Użytkownik może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Do zachowania powyższego terminu wystarczy, jeżeli przed jego upływem, Użytkownik złoży Usługodawcy jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie, w którym poinformuje o odstąpieniu od Umowy.

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać przesłane na adres siedziby Usługodawcy lub mailowo na adres: maszpytanie@usp.pl. Użytkownik może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKA

Administratorem danych osobowych w ramach świadczenia Usług jest Usługodawca.

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce Prywatności.

ZASADY MODERACJI TREŚCI

Usługodawca zapewnia Użytkownikom środki umożliwiające zgłaszanie Nielegalnych Treści.

Usługodawca nie prowadzi automatycznej weryfikacji Nielegalnych Treści, natomiast może prowadzić dobrowolne czynności sprawdzające w celu wykrycia, identyfikacji oraz usunięcia Nielegalnych Treści lub uniemożliwienia dostępu do nich.

W przypadku zamieszczenia Nielegalnych Treści, Usługodawca może w szczególności:

• odmówić publikacji wypowiedzi,
• ograniczyć widoczność określonych informacji, w tym usunąć je lub uniemożliwić dostęp do nich,
• zablokować możliwość publikowania wypowiedzi na Czacie przez określonego Użytkownika.

Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem maszpytanie@usp.pl. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest w języku polskim.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści Użytkowników, a w szczególności Nielegalne Treści, zamieszczone za pośrednictwem Czatu, w szczególności, jeżeli działania Użytkowników są sprzeczne z Regulaminem, powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami.

ZASADY ZGŁASZANIA NIELEGALNYCH TREŚCI

Każda osoba może zgłosić Nielegalną Treść zamieszczoną na Czacie za pośrednictwem adresu e-mail: maszpytanie@usp.pl

Zgłoszenie powinno zawierać w miarę możliwości:

• wskazanie treści, której dotyczy zgłoszenie,
• uzasadnienie zgłoszenia,
• dane kontaktowe zgłaszającego – w przypadku chęci otrzymania informacji zwrotnej o sposobie rozpoznania zgłoszenia.

ZMIANA REGULAMINU

Usługodawca jest uprawniony do dokonania zmiany Regulaminu wyłącznie w przypadku zaistnienia co najmniej jednej z poniżej wskazanych istotnych przyczyn (katalog zamknięty):

• zmiany sposobu świadczenia Usług spowodowanej względami technicznymi lub technologicznymi;
• zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną wpływających na wzajemne prawa i obowiązki określone w Regulaminie lub zmiany interpretacji przepisów prawa;
• zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, poprzez wprowadzenie nowych funkcjonalności lub usług, modyfikację lub wycofanie dotychczasowych Usług;
• konieczność doprecyzowania postanowień Regulaminu w celu zapewnienia jego jednoznaczności, przejrzystości lub zgodności z dobrymi praktykami rynkowymi;
• wystąpienie okoliczności niezależnych od Usługodawcy, mających wpływ na możliwość świadczenia Usług zgodnie z dotychczasowymi warunkami, w szczególności związanych z siłą wyższą lub zmianami regulacyjnymi.

Zmiana Regulaminu zostanie wprowadzona poprzez zamieszczenie nowej treści Regulaminu na stronie internetowej. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia zamieszczenia nowej treści Regulaminu w Serwisie.

W przypadku złożenia przez Użytkownika oświadczenia o braku zgody na wprowadzone zmiany w Regulaminie, Umowa rozwiązuje się wraz z upływem terminu wejścia w życie nowego Regulaminu.

ROZWIĄZANIE UMOWY

Umowa pomiędzy Użytkownikiem, a Usługodawcą wygasa wskutek:

• skorzystania przez Użytkownika z prawa do odstąpienia od Umowy;
• złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy przez Użytkownika;
• złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy przez Usługodawcę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia;
• braku akceptacji zmian Regulaminu zgodnie z jego postanowieniami;
• rozwiązania przez Usługodawcę Umowy na zasadach wskazanych w Regulaminie.

Umowa z Użytkownikiem może być rozwiązana przez Usługodawcę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku stwierdzenia przez Usługodawcę:

• podjęcia lub próby podjęcia przez Użytkownika działań sprzecznych z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego;
• naruszenia obowiązków Użytkowników określonych w Regulaminie;
• naruszenia zakazów określonych w Regulaminie, w szczególności zakazu dostarczania treści bezprawnych lub podejmowania działań zakłócających pracę systemu informatycznego;
• podjęcia lub próby podjęcia innych działań mogących skutkować powstaniem szkody dla innych Użytkowników lub Usługodawcy.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Regulamin podlega prawu polskiemu i zgodnie z nim będzie interpretowany.
• W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
• Jeżeli jakiekolwiek istniejące lub przyszłe postanowienie lub część postanowienia Regulaminu zostanie uznane za nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne w całości lub części, nie wpływa to na wykonalność pozostałych postanowień.
• Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać lub ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• Użytkownik ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Szczegółowe informacje dotyczące sposobów rozpatrywania reklamacji lub dochodzenia roszczeń dostępne są pod następującymi adresami:

• https://polubowne.uokik.gov.pl/pytania-i-odpowiedzi,6,pl.html
• https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_pl.htm

Regulamin wchodzi w życie w dniu 25.03.2026 r.

Załącznik nr 1 – przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

USP Zdrowie Sp. z o.o.

Ul. Poleczki 35

02-822 Warszawa

e-mail: maszpytanie@usp.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi ………..

Data zawarcia umowy: ………………..

Imię i nazwisko użytkownika: ………………….

Adres użytkownika: …………………………..

Podpis użytkownika (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

___________________________

Data: ………………………

(*) Niepotrzebne skreślić